为贯彻落实厦门市创建全国文明典范城市工作动员部署会以及集团文明城市创建工作动员部署会精神，特房集团调整创建全国文明典范城市工作领导小组，下设物业管理、在建工地、酒店民宿和综合写字楼商超等四个文明创建专项工作小组，并设立督查组。以每周总办会专项汇报、每半月全面自查及整改反馈、常态化开展监督检查等工作机制为抓手，强化特房集团和所投资企业之间协同联动，加强“发现、报告、整改、提升、反馈”闭环管理，以更高标准、更强责任、更实作风做好我市全国文明典范城市创建工作。

物业管理文明创建工作小组

加强属地沟通，沉入一线检查

    物业管理小组的文明创建工作任务重，难点多，尤其涉及老旧小区、菜市场，管理难度大。物业管理文明创建工作小组一方面通过加强与街道的沟通，就槟榔西小区文明创建工作与筼筜街道共同厘清职责，推动小区文明创建整改工作；另一方面通过领导下一线亲自抓亲自管，落细落实在管项目文明创建工作。近期，特房筼筜公司党委领导班子成员率队先后至槟榔菜市场等地开展7次文明城市创建工作情况检查。

在建工地文明创建工作小组

自查自纠工地围挡，建立常态化督查机制

    在建工地相关责任单位认真对照《全国文明城市实地考察、问卷调查任务分解表》，围绕建筑工地围挡、公益广告宣传载体等方面，对各项目进行全面自查，明确检查点位、工作内容、具体责任人，并梳理形成日常工作项目清单。同时，建立常态化巡察督察机制，不定期通过明察暗访等形式，对各项创建工作开展检查，对发现的问题及时进行通报，对创建工作形成有力监督。

酒店民宿文明创建工作小组

加强文明宣传宣贯，通过培训提升服务

    特房旅投公司所投资项目七星湾酒店、大帽山境等酒店民宿，一方面利用酒店、大帽山境大堂和电梯厅的显示屏加强社会主义核心价值观等文明内容的宣传，积极开展文明旅游、文明餐桌等宣传活动；另一方面加强对一线员工的文明服务礼仪培训，让员工自觉树立文明服务意识，保持热情好客、细致周到的良好形象，进一步塑造七星湾酒店、大帽山境良好的服务形象，营造崇尚礼仪、崇尚服务的氛围。

文明创建工作小组

厘清责任边界，加强监督巡查

    按照“谁受益、谁管理”的原则抓好由第三方经营管理的自有资产的精神文明创建工作。以书面通知形式要求经营方强化责任意识，做好传达、宣贯工作，并要求各企业对资产物业管理方及实际经营管理方做好提示工作，厘清各自的责任边界。对监督检查中发现的相关问题，各公司正探索各项举措，争取联动多方资源，及时整改到位。

督查组

深入一线监督检查，及时整改形成闭环

    督查组根据实际情况制定《监督检查工作计划》，并严格按照计划开展检查工作，督促各责任单位形成文明创建及整改工作方案，形成《关于各责任单位创建及整改方案报送情况的通报》。特房集团文明办以及督查组人员组成检查组，对照文明城市创建测评标准先后对槟榔菜市场、槟榔西地块、前埔小区、金构厂、等多个项目的宣传氛围、基础设施、卫生保洁、停车秩序、垃圾分类等重点方面进行了全面检查，对检查发现的问题立即反馈并及时跟进整改进度，加强闭环管理。同时，检查组和特房员当物业相关工作人员走进东荣社区和神山三航小区，就无物业及老旧小区的基础设施、环境卫生、管理模式及小区改造工作成果进行调研，学习先进经验和成功做法。

志愿服务

志愿服务展现形象，营造氛围助力创建

    此外，特房集团积极履行国企担当，组织各类志愿服务活动。5月份以来，特房集团及下属企业志愿者们充分发扬“不怕苦、不怕脏、不怕累”的精神，共组织开展10余场“洁净家园共创文明”志愿服务活动；特房集团直属党委累计开展8场交通路口文明督导志愿服务活动，与执勤交警一起维护交通秩序；特房筼筜公司组织干部员工80人次，在所辖范围内先后开展黄土裸露专项整治活动、共享自行车清理整治行动、安全专项整治行动等志愿服务活动；特房旅投公司党支部联合下属投资企业酒店公司、酒管公司党支部分别于地铁2号线软件园二期站、BRT同安枢纽站开展“绿色出行共创文明”活动，营造文明的轨道交通氛围……

    特房集团将继续认真组织开展各类精神文明创建工作，为厦门市文明创建工作向更高水平迈进贡献国企力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。