作为厦门争创全国文明城市的重点责任单位之一，轨道集团进一步深化落实创建行动，组织由集团党员、职工组成的厦门地铁志愿服务队前往一线站点开展志愿活动，引导市民乘客文明出行，维护车站运营秩序。这抹鲜艳的“志愿红”，汇聚成一道亮丽的风景线，助力厦门争创全国文明城市“六连冠”。

    站点内，志愿者们用文明礼貌用语温馨提醒市民乘客佩戴口罩、接受测温检查；一方面，在进、出闸机位置引导市民乘客有序进出，建议乘客优先选用手机刷码过闸，降低交叉感染几率；另一方面，在站台层引导乘客站在黄色安全线外文明排队、分散候车。

      厦门地铁还把每月10号定为 “文明乘车日”，在全线网开展文明乘车宣传活动，组织车站工作人员佩戴“美丽厦门，文明乘车”绶带和文明手举牌，引导市民乘客自觉排队候车，并使用规范疏导用语，呼吁市民乘客进入地铁做到文明有礼、安全出行。